Alertes BMO

Vous pouvez choisir de recevoir vos alertes par courriel, message texte ou notification de l’appli Services mobiles BMO.

Ouvrez une session dans les Services bancaires en ligne de BMO, puis cliquez sur Profil et paramètres pour mettre à jour vos coordonées. Si vous changez votre numéro de téléphone mobile, vous devrez répondre « Oui » au SMS de vérification que nous vous enverrons peu de temps après la mise à jour.

Bien sûr. Vous pouvez à tout moment demander de ne plus recevoir les alertes BMO en ouvrant une session dans les Services bancaires en ligne de BMO ou dans les Services mobiles BMO, puis en modifiant vos paramètres relatifs aux alertes, ou encore en envoyant le mot « ARRÊT » par messagerie texte au numéro 266898.

Absolument. Nous n’inclurons jamais votre numéro de compte complet, votre mot de passe ou d’autres renseignements d’identification personnelle dans un message d’alerte. De plus, nous ne vous demanderons jamais d’envoyer des renseignements personnels comme votre adresse, votre numéro de compte ou votre mot de passe par courriel ou par message texte. Si vous recevez un message d’alerte qui semble provenir de BMO et qui vous demande des renseignements personnels, n’y répondez pas. Signalez-le-nous pour nous aider à vous protéger de la fraude.

1. Confirmez vos coordonnées.
2. Si vous avez choisi de recevoir les alertes par courriel, assurez-vous qu’elles ne sont pas acheminées vers le dossier Courrier indésirable de votre boîte de courriel.
3. Si le mode de communication que vous avez choisi est la messagerie texte – ou SMS –, assurez-vous que les paramètres de votre appareil vous permettent de recevoir des messages texte.
4. Assurez-vous que vos alertes n’ont pas été désactivées à la page Préférences relatives aux alertes des Services bancaires en ligne de BMO ou à la page Gestion des alertes des Services mobiles BMO.
5. Veillez à ce que l’adresse courriel ou le numéro de téléphone mobile soient activés à la page Préférences relatives aux alertes des Services bancaires en ligne de BMO ou à la page Coordonnées relatives aux alertes des Services mobiles BMO.
6. Si vous avez choisi de recevoir les Alertes BMO au moyen de notification de l’appli, assurez-vous d’avoir autorisé les notifications de l’appli Services mobiles BMO dans les paramètres de votre appareil et dans les paramètres d’alerte après avoir ouvert une session dans l’appli Services mobiles BMO.

Le service Alertes BMO est gratuit; vous êtes toutefois responsable de tous les frais imputés par votre fournisseur de services de télécommunications sans fil, y compris les frais standards de messagerie texte et d’utilisation des données.

Lorsque vous recevez une alerte BMO sur votre appareil mobile par texto, elle proviendra de notre code à six chiffres : 266898. Notre code ne change jamais, c’est donc ainsi que vous saurez que nous vous envoyons un message. 

Vous pourriez recevoir des alertes de notre part si nous détectons une activité suspecte sur votre compte bancaire ou sur votre carte de crédit. Vous aurez la possibilité de répondre « O » aux transactions que vous reconnaissez être les vôtres. Si vous répondez « O », aucune autre action ne sera nécessaire. 

Si vous répondez « N », vous recevrez un texto de suivi vous informant que votre carte fait l’objet de restrictions. Dans ce cas, veuillez appeler BMO au 1 800 263-2263 pour obtenir plus de détails et connaître les prochaines étapes.

• Si vous obtenez un nouvel appareil, activez les notifications de l’appli sur votre nouvel appareil et elles seront désactivées sur l’ancien.
• Si vous perdez votre appareil, activez les notifications de l’appli sur un nouvel appareil pour les désactiver sur votre ancien. Ou ouvrez une session dans les Services bancaires en ligne de BMO, puis cliquez sur Préférences relatives aux alertes à l’onglet Profil et paramètres afin de désactiver les notifications de l’appli pour chaque alerte.

• Si vous ouvrez une session sur un appareil mobile qui n’est pas votre appareil principal, vos alertes peuvent être envoyées à l’appareil partagé.
• Si l’autre utilisateur modifie ses préférences en matière de notification lorsqu’il utilise votre appareil, il pourrait modifier ou annuler vos préférences de notification existantes et ses alertes pourraient être envoyées à votre appareil.