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Foire aux questions



Quelles sont les heures d’ouverture de ma succursale?

 

Utilisez notre localisateur de succursales pour voir les heures d’ouverture de votre succursale.

 

Prendre rendez-vous

Que dois-je faire si j’ai reçu un courriel ou un message texte suspect?

 

BMO n’envoie pas de courriels ou de messages texte non sollicités demandant des renseignements confidentiels, comme vos mot de passe, NIP, code d’accès, ou vos numéros de carte de crédit, de carte de débit ou de compte.

Veuillez signaler tout courriel, message texte ou site Web suspect à l’adresse fraude.enligne@bmo.com.

Si vous croyez que vous avez été victime de fraude ou que vos comptes affichent des transactions douteuses, veuillez communiquer avec nous.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’hameçonnage et la fraude, cliquez ici.


Que dois-­je faire pour activer ma nouvelle carte?

 

Une fois que vous avez reçu votre carte par la poste, rendez-vous à bmo.com/activer et entrez le numéro de votre carte.


Comment puis-je confirmer quand mon paiement de prestation gouvernementale est déposé dans mon compte?

 

Le Gouvernement du Canada fournit une liste de dates de dépôt prévues pour ses paiements périodiques de prestations gouvernementales, y compris ceux de certains programmes de prestation provinciaux ou territoriaux administrés par l’Agence du revenu du Canada. Si vous avez adhéré au service de dépôt direct, les paiements seront automatiquement déposés dans votre compte bancaire à ces dates.


Où puis-je me renseigner sur les prêts personnels?

 

Notre page Prêts et marges-crédit peut vous aider à trouver la meilleure option si vous avez besoin d’emprunter pour rénover votre maison, partir en vacances, acheter une auto ou compléter la cotisation à votre REER.


Quels taux BMO offre-t-il?

 

Pour consulter nos taux en vigueur pour les prêts hypothécaires, les cartes de crédit de BMO, les comptes bancaires et autres, visitez la page Taux chez BMO.


Quel est le taux préférentiel de BMO?

 

Le taux préférentiel actuel de BMO est de %


Pourquoi n’ai-je plus besoin de vous informer de mes voyages?

 

BMO utilise des systèmes avancés de détection de la fraude afin de protéger ses clients contre les transactions non autorisées au Canada et partout dans le monde. Nos systèmes de détection de la fraude, ainsi que la technologie des cartes à puce avec NIP, permettent de protéger les données de carte de crédit de nos clients lorsqu’ils sont en voyage.


Comment puis-je commander des chèques?

 

La façon la plus simple de commander des chèques est d’ouvrir une session des Services bancaires en ligne de BMO et de suivre les étapes ci-dessous :

  1. Cliquez sur Mes comptes.
  2. Sélectionnez votre compte bancaire.
  3. Cliquez sur Commande de chèques. Si vous représentez une petite entreprise cliente, cliquez sur Renouvellement de commande de chèques.
  4. Suivez les instructions.

Remarque : il est possible de commander des chèques uniquement si le compte est assorti d’un privilège de chèques.


Comment puis-je remplir une formule de dépôt direct?

 

Pour établir le dépôt direct de votre paie, téléchargez notre Demande d’adhésion au Service de dépôt direct et suivez les instructions ci-dessous :

  1. Remplissez la formule en ligne.
  2. Sauvegardez ou imprimez la formule.
  3. Joignez-y un spécimen de chèque ou inscrivez-y votre numéro de compte, le numéro de votre institution financière et le numéro de domiciliation de la succursale.
    • Vous pouvez trouver cette information sur vos chèques ou en ouvrant une session des Services bancaires en ligne.
    • Cliquez sur Mes comptes.
    • Sélectionnez votre compte bancaire. Vous trouverez ces renseignements dans la section en bleu.
  4. Envoyez la formule dûment remplie au payeur.

Comment puis-je rembourser mon prêt hypothécaire plus rapidement?

 

Jetez un coup d’œil à ces conseils utiles sur la façon de rembourser votre prêt hypothécaire plus rapidement.


Que signifie le dépôt “Canada Pro” dans mon compte bancaire?

 

Il s’agit d’un paiement de la prestation Trillium de l'Ontario, émis par l’Agence du revenu du Canada au nom de la province de l’Ontario. Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements sur le paiement de la prestation Trillium de l'Ontario en consultant le site.


Quel est le code SWIFT de BMO?

 

Pour les virements télégraphiques en dollars canadiens, le code BIC de BMO pour le réseau SWIFT est « BOFMCAM2 ».

Pour les virements télégraphiques en dollars américains, le code BIC de BMO pour le réseau SWIFT est « PNBPUS3NNYC ».

Pour en savoir plus sur la réception de virements télégraphiques, cliquez ici.


Que dois-je apporter à mon rendez-vous?

 

Visitez notre page Documents à apporter à votre rendez-vous pour savoir quels documents, pièces d’identité et autres renseignements vous devez apporter.


Ici, pour vous.

 



Demandes de renseignements spécialisés



Cartes de crédit de BMO

 

Pour toute demande concernant une carte de crédit de BMO.

1-800-263-2263

Perte ou vol de cartes de crédit de BMO au Canada et aux États-Unis

1-800-361-3361

Appareil téléscripteur (ATS) pour les clients ayant une déficience auditive

1-866-859-2089


Placements

 

Pour toute demande concernant les placements.

 

CPG et placements à terme

1-877-225-5266

Fonds d’investissement BMO

1-800-665-7700

fonds@bmo.com

 

BMO Assurance

1-866-881-9054

BMO Nesbitt Burns

contact@bmonb.com

Portefeuille futé BMO

1-844-895-3721

smart.folio@bmo.com


Centre de gestion des comptes

 

Recouvrement Particuliers

1-888-676-2269

Du lundi au vendredi, de 7 h à 22 h (HE)

Samedi, de 8 h à 16 h (HE)


Service de recouvrement de Diners Club

 

Carte Professionnel

1-888-551-4881

1-800-274-4674

Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE)

Carte d’entreprise

1-888-551-4667

Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE)


Confidentialité et fraude

 

Signalement des fraudes électroniques

fraude.enligne@bmo.com

Chef de la confidentialité

privacy.matters@bmo.com


Services bancaires aux particuliers

 

 À l’extérieur du Canada et du territoire continental des États-Unis :

(514) 881-3845

ATS pour les clients ayant une déficience auditive : 

1-866-889-0889