Comment demander une carte de crédit de remplacement
Si votre carte de crédit a connu de meilleurs jours – elle a peut-être subi accidentellement un cycle de lavage ou votre puce a cessé de fonctionner – vous n’avez pas à vous inquiéter. Vous pouvez maintenant demander une carte de remplacement en quelques minutes au moyen de l’appli Services mobiles BMO ou des Services bancaires en ligne de BMO.
Il est simple de demander une carte de remplacement
Vous pouvez le faire de la maison
Il n’est pas nécessaire de passer en succursale ou de nous appeler – vous pouvez demander une nouvelle carte dans le confort de votre foyer.
Demandez une carte en quelques minutes
En quelques étapes simples, vous pouvez demander une carte de remplacement dès que vous avez un moment de libre.
Nous nous occuperons du reste
Nous vous enverrons une nouvelle carte de crédit par la poste. Il faut habituellement prévoir un délai de livraison de six à huit jours ouvrables.
À titre informatif : si le service est configuré sur votre appareil, vous pouvez toujours utiliser Apple Pay ou Google Pay en attendant l’arrivée de votre carte de remplacement.
Voici comment demander une carte de crédit de remplacement
Obtenez une nouvelle carte en trois étapes simples.
Ouvrez une session dans l’appli
Ouvrez une session dans l’appli Services mobiles BMO et sélectionnez la carte de crédit pertinente.
Signalez l’endommagement de votre carte
Sélectionnez Gérer les cartes et ensuite Carte endommagée sous Remplacer la carte.
Vérifiez votre adresse postale
Assurez-vous que nos dossiers affichent la bonne adresse et sélectionnez Remplacer la carte.
Faites le suivi de votre nouvelle carte dans l’appli.
Sélectionnez la carte qui sera remplacée pour vérifier son état de livraison. Consultez l’outil de suivi.
Ovrez une session dans les Services bancaires en ligne
Ouvrez une session dans les Services bancaires en ligne et sélectionnez la carte voulue à partir de la page du sommaire de votre compte.
Signalez une carte endommagée
Cliquez sur Gérer les cartes, puis sur Carte endommagée.
Vérifiez votre adresse postale
Il vous suffit de confirmer votre adresse et de cliquer sur Remplacer la carte pour que votre carte de remplacement soit envoyée.
Téléchargez l’appli Services mobiles BMO
C’est comme avoir une succursale bancaire dans votre poche. Obtenez-la gratuitement dans votre boutique d’applications.
Foire aux questions sur la demande d’une carte de remplacement
Vous devriez recevoir votre carte de crédit de remplacement par la poste dans un délai de six à huit jours ouvrables. Pour connaître la date de livraison prévue, vous pouvez faire le suivi de la progression de l’état dans l’appli Services mobiles BMO.
Nous pouvons uniquement envoyer des cartes par la poste aux adresses au Canada, et cette adresse doit être celle qui figure à nos dossiers.
Oui! Vous pouvez continuer d’utiliser votre ancienne carte entre-temps.
Pour les achats en ligne : Tant que vous avez votre numéro de carte, la date d’expiration et le CVC à portée de la main, vous pouvez continuer d’utiliser votre carte de crédit endommagée en ligne. Vous pouvez également l’utiliser avec un portefeuille numérique comme Apple Pay ou Google Pay.
Pour les achats en magasin : Si la puce de votre carte actuelle n’est pas endommagée, vous pourrez continuer d’effectuer des transactions sans contact et avec NIP en magasin. Vous pouvez également utiliser un portefeuille numérique comme Apple Pay ou Google Pay en attendant votre nouvelle carte.
Vous activerez votre carte de différentes façons en fonction de votre compte. Suivez les instructions figurant sur l’autocollant de votre nouvelle carte et vous serez prêt à l’utiliser!
Une fois que vous aurez activé votre carte de remplacement, votre ancienne carte sera automatiquement désactivée. C’est alors une bonne idée de détruire cette dernière.
Non! Une fois que vous aurez activé votre nouvelle carte, votre portefeuille numérique sera prêt à être utilisé.
Dans la plupart des cas, tous les renseignements sur votre carte de crédit demeureront les mêmes.
Nous mettrons uniquement à jour la date d’expiration pour vous faire gagner temps et énergie si votre ancienne carte était sur le point d’expirer. C’est donc le seul renseignement qu’il vous faudra vérifier lorsque vous recevrez votre nouvelle carte.
Vous pouvez modifier le NIP de votre carte de crédit à n’importe quel guichet automatique de BMO Banque de Montréalmarque déposée. Nous vous recommandons de choisir un NIP qui ne peut pas être deviné facilement. Pour plus de sécurité, vous devriez modifier votre NIP périodiquement, ou si vous craignez que votre carte perdue ou endommagée ait été compromise.
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