Renseignements améliorés sur les transactions
Le suivi de vos transactions par carte de crédit n’aura jamais été aussi simple. Nos renseignements améliorés sur les transactions vous facilitent la tâche afin que vous puissiez rester au fait de vos dépenses.
Consultez le sommaire des transactions.- Voyez vos dépenses sur une carte détaillée.
- Trouvez rapidement les renseignements sur le commerçant.
Prenez le contrôle de la façon dont vous faites le suivi de vos finances
Surveillez vos dépenses.
Gérez votre argent avec facilité et transparence en faisant le suivi de vos transactions par carte de crédit.
Effectuez des opérations bancaires en toute confiance.
Ne laissez pas la fraude passer inaperçue – repérez rapidement les frais non autorisés et les activités suspectes.
Obtenez des renseignements pendant vos déplacements.
Passez plus de temps à atteindre vos objectifs et moins de temps à vérifier vos transactions par carte de crédit.
Accès rapide en quelques étapes seulement
Ouvrez une session dans les Services bancaires en ligne et choisissez la carte de crédit BMO liée à la transaction que vous souhaitez consulter.
Accédez au Sommaire de votre compte de carte de crédit et faites défiler la page jusqu’à ce que vous trouviez la liste de vos transactions.
Sélectionnez la transaction pour laquelle vous souhaitez en savoir plus. C’est aussi simple que cela!
F A Q
À la page Sommaire de votre compte de carte de crédit, faites défiler la page jusqu’à la liste des transactions. Sélectionnez ensuite la transaction pour laquelle vous avez besoin de renseignements améliorés.
Remarque : Cette fonction n’est offerte qu’aux titulaires de cartes de crédit de particuliers.
La fonction de renseignements améliorés sur les transactions comprend :
- les achats à un terminal point de vente (T P V);
- le commerce électronique;
- les achats effectués avec Google ou Apple Pay;
- les transactions effectuées au G A
Si vous voyez quelque chose qui ne semble pas concorder, vous pouvez communiquer avec le commerçant associé à cette transaction. Ses coordonnées devraient être accessibles lorsque vous consultez les renseignements améliorés sur la transaction.
Lorsque cela se produit, c’est peut-être parce que le commerçant auprès duquel vous avez acheté quelque chose ne nous a pas communiqué ses renseignements. Vous verrez un message indiquant que cette entreprise n’a pas partagé ces données.
Une transaction en attente est un paiement autorisé que vous avez effectué avec votre carte de crédit et qui figure dans votre historique, mais qui n’a pas encore été inscrit à votre compte. Cela signifie que les fonds ont été retirés, mais que votre solde n’a pas encore été ajusté en conséquence. Vous ne serez pas en mesure de voir les renseignements améliorés sur les transactions si elles sont dans cet état.
Cela signifie que votre transaction a été inscrite, mais il faut parfois un jour de plus pour qu’elle soit retirée de la liste des transactions en attente. Cela ne signifie pas qu’elle a été effectuée deux fois! Vous n’avez aucune mesure à prendre.
Voici deux façons de contester une transaction effectuée avec votre carte de crédit :
- Communiquez directement avec le commerçant : Si l’erreur que vous voyez est causée par le commerçant, il est préférable de communiquer directement avec lui pour résoudre le problème. Vous trouverez ses coordonnées sur la page des renseignements améliorés sur les transactions.
- Si vous soupçonnez une fraude, vous pouvez soumettre une contestation en cliquant sur le lien “Contester cette transaction” au bas de la page des renseignements améliorés sur les transactions. Vous pouvez également appeler notre service Gestion du risque de fraude ou notre centre d’appels pour obtenir de l’aide immédiate.
Pour en savoir plus sur la contestation de transactions effectuées par carte de crédit, cliquez ici.
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