Foire aux questions
Quelles sont les cartes de crédit et de débit de BMOMD admissibles à Apple Pay?
Cartes de crédit de particulier :
Toutes les cartes de crédit BMO sont admissibles, à l’exception des cartes MasterCard BMO pour voyage prépayé, MasterCard BMO pour petites entreprises et Diners Club
Cartes de débit de particulier :
Toutes les cartes de débit BMO sont admissibles, y compris celles de BMO Nesbitt Burns, de BMO Ligne d’action et de BMO Banque privée.
Comment puis-je ajouter ma carte de crédit ou de débit de BMO à Apple Pay?
Rien de plus simple. Accédez aux paramètres de votre appareil Apple‡‡ (qui prend en charge Apple Pay), ouvrez Wallet et Apple Pay, puis sélectionnez Ajouter une carte de crédit ou de débit. Sur votre iPhone‡‡ ouvrez l’app Wallet, puis glissez vers le bas et appuyez sur le symbole +. Ensuite, utilisez l’appareil photo de votre iPhone pour enregistrer les renseignements sur votre carte, ou entrez le numéro de votre carte. Si une carte de crédit est déjà inscrite à votre compte iTunes‡‡, vous pouvez ajouter celle-ci à Apple Pay en entrant simplement son code de sécurité (les trois chiffres figurant au verso de la carte). Si vous utilisez différents appareils Apple pour accéder à Apple Pay, vous devrez ajouter vos cartes de crédit ou de débit de BMO à chacun de ces appareils.
Vous pouvez également ouvrir une session dans l’appli Services mobiles BMO et ajouter votre carte de crédit ou de débit de BMO. Il vous suffit de choisir Apple Pay dans le menu déroulant et de sélectionner les cartes que vous souhaitez ajouter. Vous n’avez pas l’application? Téléchargez-la dès aujourd’hui
Est-ce que tous les commerçants acceptent Apple Pay?
Beaucoup de commerçants l’acceptent. Pour obtenir la liste des commerçants participants, visitez apple.com/ca/fr/apple-pay.
Quel type d’appareil Apple puis-je utiliser pour accéder à Apple Pay?
Consultez apple.com/ca/fr/apple-pay pour obtenir la liste complète des appareils qui prennent en charge Apple Pay.
Qu’est-ce que le numéro de compte pour l’appareil?
Une fois que vous avez ajouté votre carte, Apple Wallet vous attribue un numéro de compte pour votre appareil. Il s’agit du numéro fourni au commerçant lorsque vous effectuez un achat. Ce numéro diffère du numéro qui figure sur votre carte physique.
Que dois-je faire si mon appareil est perdu ou volé?
Si votre appareil est perdu ou volé, appelez-nous au 1-866-446-3190 et nous désactiverons votre carte de crédit ou de débit de BMO dans l’app Wallet.
Renseignez-vous sur la façon dont vous pouvez protéger vos renseignements personnels advenant la perte ou le vol de votre appareil.
Si je supprime mes renseignements dans mon appareil Apple, mes cartes physiques seront-elles annulées ou pourrai-je continuer à les utiliser?
La suppression de vos renseignements dans votre appareil Apple n’a aucune incidence sur vos cartes de crédit ou de débit de BMO; vos cartes seront simplement retirées de Apple Pay. Vous n’avez qu’à suivre le processus décrit ci-dessus pour ajouter de nouveau vos cartes.
Pourquoi me demande-t-on d’appeler BMO pour vérifier ma carte?
Il s’agit simplement d’une mesure de sécurité supplémentaire. Vous n’avez qu’à composer le numéro indiqué. Vous pouvez également nous fournir votre adresse de courriel pour que nous vous envoyions un code de vérification à usage unique, ou encore accéder aux Services bancaires en ligne de BMO pour vérifier votre carte en suivant les étapes indiquées à l’écran.
Mes transactions sont-elles aussi sûres avec Apple Pay qu’avec ma carte de crédit ou de débit de BMO physique?
La protection Responsabilité zéro de MasterCard vous protège contre l’utilisation non autorisée de votre compte carte de crédit BMO; cela s’applique aussi à Apple Pay.
Vous profitez d’une protection contre l’utilisation non autorisée de votre carte de débit BMO grâce à notre Garantie totale des services bancaires électroniques. Vous ne serez pas responsable des pertes résultant de l’utilisation non autorisée de votre carte de débit BMO. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez la Convention de services bancaires et autres services électroniques.
Si j’ai plus d’une carte de crédit de BMO, comment puis-je les différencier?
Vous pourrez reconnaître une carte en vérifiant les quatre derniers chiffres du numéro de celle-ci dans Apple Pay; ce numéro figure aussi sur le recto de votre carte physique. Vous pouvez également différencier vos cartes par leur couleur (les cartes MasterCard BMO sans frais annuels sont bleues, les cartes MasterCard BMO World sont de couleur or, les cartes MasterCard BMO World Elite sont noires et les cartes MasterCard BMO Sobeys / IGA sont grises).
Comment puis-je établir ma carte de BMO comme carte par défaut dans Apple Pay?
La première carte que vous ajoutez à Apple Pay est considérée comme la carte par défaut. Pour changer votre carte par défaut, accédez aux paramètres, sélectionnez Wallet et Apple Pay, appuyez sur Carte par défaut et sélectionnez la nouvelle carte par défaut.
On me demande d’entrer un code de vérification unique. Que dois-je faire?
Pour des raisons de sécurité, nous pourrions vous demander d’entrer un code de vérification unique afin de confirmer votre identité. Ce code est une série unique de chiffres et de lettres envoyée à l’adresse de courriel que nous avons en dossier ou que vous nous avez fournie. Ce code de vérification est valide pendant 10 minutes. S’il expire, vous pouvez en demander un nouveau au moyen de votre appareil Apple.
Remarque : Les codes de vérification pour les utilisateurs autorisés d’un compte carte de crédit BMO seront envoyés à l’adresse de courriel du titulaire principal.
Vais-je obtenir les récompenses associées à ma carte si je paie avec Apple Pay?
Si vous recevez habituellement des milles de récompense AIR MILES pour vos achats par carte de débit BMO, vous en obtiendrez en payant avec Apple Pay.
Comme ma carte numérique affiche le logo Flash Interac, ma carte physique est-elle dotée de cette fonction?
Non, votre carte physique n’est pas dotée de Flash Interac.
Puis-je continuer à utiliser mon étiquette BMO PayPassMD* de paiement mobile?
Une étiquette PayPass de paiement mobile apposée sur votre iPhone pourrait interférer avec Apple Pay. Veuillez la retirer avant de commencer à utiliser Apple Pay.
Une limite s’applique-t-elle aux transactions Apple Pay que j’effectue avec ma carte de débit BMO?
Oui, des limites peuvent s'appliquer aux transactions effectuées par carte de débit. Si vous n’êtes pas certain du montant que vous allez dépenser, nous vous conseillons d’apporter votre carte de débit BMO, en guise de précaution.