Les Services bancaires aux grandes entreprises à BMO : « Nous en sommes encore au début de ce qui est possible. »

À titre de directrice régionale, Services bancaires aux grandes entreprises de BMO à Los Angeles, Claudia Bodan dirige une équipe de directeurs, Gestion relationnelle qui soutiennent les entreprises clientes dans un large éventail de secteurs spécialisés. Au cours de cet entretien, Claudia nous fait part de ce qui l’enthousiasme le plus à l’égard de l’organisation, des qualités qui aident les gens à réussir au sein des Services bancaires aux grandes entreprises, et des raisons pour lesquelles il s’agit maintenant d’une période emballante pour bâtir une carrière à BMO.  

Claudia, pourquoi les employés de banque ambitieux devraient-ils envisager une carrière à BMO? 

Claudia : Nous bâtissons et nous progressons. Dans de nombreux marchés, y compris Los Angeles, où nous sommes une marque relativement nouvelle, BMO est sur une excellente lancée et nous rivalisons et réussissons contre des concurrents de premier ordre. Les personnes qui se joignent à BMO aujourd’hui ont l’occasion de contribuer à cette histoire de croissance et de contribuer à façonner notre réussite future.  

Qu’est-ce qui stimule cette croissance? Quel est notre avantage concurrentiel?  

Claudia : Nous combinons les capacités d’une grande banque à la proximité et l’agilité d’une banque beaucoup plus petite. Nous avons une expertise approfondie dans des secteurs spécialisés, y compris l’alimentation et l’agriculture, la santé, la logistique, l’ingénierie et la construction, les médias et le divertissement, et plus encore. Ce qui rend BMO unique, c’est que nos directeurs, Gestion relationnelle peuvent tirer parti de cette expertise spécialisée pour aider les clients à résoudre des défis complexes, peu importe leur taille. Cela nous permet d’offrir des conseils de grande qualité et des solutions réfléchies.  

Vous avez travaillé dans plusieurs grandes institutions financières. En quoi l’expérience à BMO est-elle différente?  

Claudia : L’une des choses qui nous distinguent vraiment est ce que nous appelons notre approche Un seul et même client. À l’échelle de la Banque, nous mettons l’accent sur la collaboration avec les partenaires pour leur donner toute la force des capacités de BMO. Dans certaines organisations, les gens peuvent être très protecteurs des relations avec les clients. Ici, il y a une volonté sincère de travailler ensemble et de tirer parti de l’expertise de chacun. Cet état d’esprit de collaboration profite à nos clients et crée également une bien meilleure expérience employé.  

Quelles qualités aident quelqu’un à réussir en tant que directeur, Gestion relationnelle à BMO?  

Claudia : La curiosité est importante. Les meilleurs directeurs, Gestion relationnelle souhaitent sincèrement comprendre le fonctionnement des entreprises et trouver de nouvelles façons d’aider les clients à réussir. Un jugement éclairé est également essentiel, tout comme la créativité. Il est facile d’avoir l’habitude d’aborder les choses de la même façon que tout le monde. Les personnes qui se démarquent sont celles qui pensent différemment, qui posent des questions réfléchies et qui trouvent des façons distinctes de créer de la valeur pour les clients. La résilience est également importante. Le développement des affaires s’accompagne de revers, alors vous devez être à l’aise avec les refus et à continuer à aller de l’avant.  

Comment BMO soutient-il l’avancement professionnel et l’apprentissage?  

Claudia : L’une des choses qui me tiennent à cœur est l’accent que nous mettons sur l’apprentissage et le perfectionnement entre pairs. Lorsque de nouveaux directeurs, Gestion relationnelle se joignent à mon équipe, ils sont jumelés à des collègues chevronnés qui agissent à titre de partenaires. Ils passent du temps à observer les rencontres avec les clients, à faire de la prospection et à discuter en équipe, ce qui contribue à accélérer l’apprentissage et à renforcer la confiance. Cela crée un environnement où les gens soutiennent activement la réussite de chacun.  

Parlons de votre équipe. Qu’est-ce qui rend sa culture spéciale?  

Claudia : Nous travaillons fort, mais nous prenons également le temps de célébrer les réalisations de chacun. À BMO, les leaders ont la possibilité de créer des expériences qui reflètent ce qui compte pour leurs équipes plutôt que de suivre une approche universelle. Cette autonomie nous a permis de bâtir une culture stimulante, solidaire et amusante. J’ai vu de mes propres yeux à quel point les gens aiment être reconnus et avoir l’occasion de tisser des liens les uns avec les autres. 

Que diriez-vous à quelqu’un qui envisage une carrière au sein des Services bancaires aux grandes entreprises Amérique du Nord de BMO?  

Claudia : Si vous cherchez un endroit où vous pouvez établir des relations significatives avec les clients, collaborer avec des collègues talentueux et avoir une incidence réelle, BMO est un excellent endroit pour faire progresser votre carrière. Vous obtenez l’envergure, les capacités et les ressources d’une banque nord-américaine de premier plan, tout en ayant la capacité d’être entrepreneurial et de contribuer à la croissance. C’est une combinaison difficile à trouver.  

Qu’est-ce qui vous enthousiasme le plus pour l’avenir?  

Claudia : Notre lancée. Nous continuons à faire croître notre équipe, à attirer de nouveaux clients et à accroître notre présence sur le marché. Je crois que nous en sommes encore au début de ce qui est possible. À mesure que de plus en plus de clients découvrent la valeur que nous apportons, je vois d’excellentes occasions de croissance continue – pour notre organisation et pour les personnes qui choisissent de bâtir leur carrière ici.