Centre d'assistance
Consultez le Centre d'assistance pour trouver des renseignements utiles sur les Services bancaires en ligne. Il suffit de naviguer jusqu'à la page correspondant à l'information recherchée.
Paiements et virements
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Recherche d'un paiement de facture
Utilisez la fonction Rechercher un paiement de facture pour dépister des règlements de facture au moyen des Services bancaires en ligne.
Veuillez prévoir un délai de traitement de votre paiement de cinq jours ouvrables avant d'utiliser ce service.
Données du paiement de facture
Afin d'accélérer la recherche de paiement de facture, on vous demandera de fournir les renseignements suivants :
- le numéro de référence du paiement de facture;
- la date du paiement;
- le compte duquel le paiement de facture a été tiré;
- le montant;
- le nom du fournisseur destinataire du paiement;
- une brève explication de votre demande.
Délai de résolution
Les recherches de paiement de facture peuvent prendre jusqu'à 15 jours. Si votre demande est pressante, nous vous recommandons de communiquer directement avec le fournisseur.
