Centre d'assistance
Consultez le Centre d'assistance pour trouver des renseignements utiles sur les Services bancaires en ligne. Il suffit de naviguer jusqu'à la page correspondant à l'information recherchée.
Paiements et virements
postelMC
Pour toute question ou précision concernant votre compte postel, veuillez appeler postel au 18773761212 ou envoyer un courriel à l'adresse service@to.epost.ca.
Ajouter des expéditeurs postel
Avant de pouvoir gérer et payer vos factures par l'intermédiaire de postel, vous devez ajouter des expéditeurs à votre profil postel.
Les expéditeurs sont des entreprises et des organisations qui vous envoient des factures, des coupons de règlement, des reçus d'impôt et d'autres documents financiers. En ajoutant des expéditeurs à votre boîte aux lettres postel, vous annulez votre courrier papier et recevez tous vos documents et avis par courriel.
Pour ajouter des expéditeurs à votre profil postel, sélectionnez Ajouter un expéditeur à partir du menu à gauche de l'écran.
Admissibilité à postel
Toutes les entreprises que vous avez enregistrées en tant que fournisseurs dans les Services bancaires en ligne et qui sont admissibles à postel figurent dans Admissibilité à postel.
Pour consulter la liste de vos expéditeurs admissibles, sélectionnez Gérer les expéditeurs à partir du menu à gauche de l'écran.
Ma liste d'expéditeurs
Ma liste d'expéditeurs comprend toutes les entreprises qui peuvent être enregistrées dans postel. Cette liste comprend toutes les entreprises admissibles, y compris celles que vous n'avez pas enregistrées en tant que fournisseurs dans les Services bancaires en ligne.
Régler des factures par postel
Pour régler des factures par postel, sélectionnez l'option Payer une facture dans le menu déroulant situé vis-à-vis le message postel.
État des paiements de facture
- La colonne d'état indiquera Payé pour les paiements partiels et intégraux.
- Les paiements partiels ne seront pas indiqués dans la colonne du montant dû.
- La colonne d'état indiquera Payé pour les paiements postdatés et les paiements postdatés annulés.
Message d'erreur – Impossible de traiter les paiements de factures
Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de traiter votre paiement de facture si :
- vous n'avez pas enregistré l'entreprise et le compte liés aux factures en question en tant que possibilité de paiement par les Services bancaires en ligne. Pour ajouter une entreprise et un compte aux Services bancaires en ligne, sélectionnez Mes paiements et virements, puis cliquez sur Ajouter un fournisseur;
- le numéro de compte figurant sur la liste de postel ne correspond pas à celui de la liste des Services bancaires en ligne. Pour vérifier votre numéro de compte, sélectionnez Mes paiements et virements, puis cliquez sur Gérer mes fournisseurs.
