Centre d'assistance

Consultez le Centre d'assistance pour trouver des renseignements utiles sur les Services bancaires en ligne. Il suffit de naviguer jusqu'à la page correspondant à l'information recherchée.

Assistance relative aux Services bancaires en ligne

Si vous rencontrez des problèmes en essayant d'ouvrir une session des Services bancaires en ligne avec votre carte de débit BMO d'entreprise, veuillez appeler le Centre contact clientèle au 1-877-262-5907.

Si vous rencontrez des problèmes en essayant d'ouvrir une session des Services bancaires en ligne avec votre carte de crédit BMO d'entreprise, veuillez appeler le Service à la clientèle de MasterCard BMO au 1-800-263-2263.

Vous pouvez également consulter notre Foire aux questions et conseils pour obtenir de l'assistance technique.

Interruption automatique de la session

Comme mesure de sécurité supplémentaire et pour protéger vos renseignements lorsque vous utilisez nos services en ligne, votre session sur le site des Services bancaires sera interrompue automatiquement après dix minutes d'inactivité.

Conseils pour assurer votre sécurité lorsque vous utilisez les Services bancaires en ligne

Pour savoir comment protéger vos renseignements personnels en ligne, veuillez consulter nos conseils pour assurer votre sécurité.

Sécuriser votre navigateur avec le logiciel Rapport de Trusteer

Un processus sécurisé d'ouverture de session et un chiffrement robuste ne représentent que les premières étapes pour empêcher l'accès aux renseignements sur votre compte par autrui en ligne. Dans le but de vous prémunir contre la fraude électronique et le vol d'identité, vous pouvez télécharger sans frais un logiciel de sécurité de Trusteer pour votre navigateur. Vous pouvez télécharger ce logiciel gratuit et obtenir des renseignements supplémentaires en consultant la section Comment nous vous protégeons.

Pour en savoir plus sur le logiciel de sécurité Rapport de Trusteer, veuillez visiter le site de Trusteer (en anglais seulement).

Mettre fin à votre session des Services bancaires en ligne pour votre protection

Après avoir cliqué sur Quitter, vous ne pourrez plus retourner dans votre session des Services bancaires en ligne à l'aide du bouton de retour de votre navigateur. Pour accéder aux Services bancaires en ligne, vous devrez ouvrir une session de nouveau. Cette mesure permet de s'assurer que votre session des Services bancaires en ligne est terminée et qu'aucune autre transaction ne peut être traitée.

Pour fermer la session correctement

Une fois que vous avez terminé votre session des Services bancaires en ligne, cliquez sur le lien Quitter situé dans l'angle supérieur droit de la page. Cette mesure fait expirer le témoin électronique (cookie) de la session et empêche tout autre accès à vos comptes. Fermer votre navigateur permet de s'assurer que vos renseignements ne seront pas disponibles aux autres personnes qui utilisent votre ordinateur.

Témoins électroniques (cookies)

Pour lire des renseignements sur les témoins électroniques, veuillez consulter notre Foire aux questions et conseils.

Mémoire cache

Pour savoir comment vider votre mémoire cache, veuillez consulter notre Foire aux questions et conseils.

Pare-feux

Pour lire des renseignements sur les pare-feux, veuillez consulter notre Foire aux questions et conseils.