Le parcours professionnel d’un directeur, Gestion relationnelle, Services Premier de BMO
Gestion des talents et inclusion
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Si vous cherchez des occasions de faire progresser votre carrière, BMO est un excellent choix. Il suffit de demander à Anthony Martinez, de Fresno, en Californie, qui, après un court passage dans le secteur de la restauration rapide, s’est joint à BMO à titre de caissier et est devenu directeur principal, Gestion relationnelle, Services Premier en seulement sept ans.
Anthony, parlez-nous de ce que vous faites.
En tant que directeur principal, Gestion relationnelle, Services Premier, je suis responsable de nos relations avec les clients à valeur nette élevée dans trois de nos succursales de la vallée centrale de la Californie. Je gère l’ensemble de leur expérience à BMO, qu’il s’agisse de leurs placements ou de leurs besoins quotidiens en matière de services bancaires.
Comment décririez-vous les types de clients que vous servez?
Mes clients ont habituellement un portefeuille d’actifs à investir entre 250 000 $ et 2 millions de dollars. Dans les deux succursales que je couvre dans le sud de la vallée, ils ont tendance à être dans le domaine de l’agriculture – ce sont principalement des producteurs laitiers. Dans la région de Clovis, près de Fresno, ce sont généralement des propriétaires d’entreprise ou des retraités.
J’ai grandi dans la vallée centrale, alors il est satisfaisant d’offrir les services de BMO aux gens de la région. Le besoin est bien là. Nous ne parlons pas beaucoup de finances ici.
En quoi votre rôle diffère-t-il des autres dans le secteur des placements, par exemple la Banque privée ou la Gestion de patrimoine?
Les directeurs, Gestion relationnelle, Services Premier sont le point de contact unique pour nos clients. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos collègues de la Banque privée pour les aider à offrir les bonnes solutions grâce à une compréhension approfondie des besoins de nos clients.
Comme j’ai une vue d’ensemble des finances de nos clients et que je travaille avec nos différents secteurs d’activité, je peux offrir à mes clients le meilleur de ce que BMO a à offrir. Cela peut avoir une incidence réelle sur leurs progrès financiers.
Qu’est-ce qui vous a attiré au poste de directeur, Gestion relationnelle, Services Premier?
Après un certain temps en tant que directeur de succursale, je cherchais un nouveau défi, et mon gestionnaire m’a suggéré d’explorer les occasions du côté des Services bancaires Premier. Lorsque j’ai commencé à étudier pour l’examen sur le secteur des valeurs mobilières qui me permettrait d’obtenir mon permis, j’ai découvert que le domaine des placements était très intéressant. Et ce fut une expérience formidable pour moi jusqu’à présent!
Quels types de personnes conviennent à une carrière de directeur, Gestion relationnelle, Services Premier?
Il s’agit davantage de vos champs d’intérêt et de votre engagement à offrir un excellent service que de vos antécédents. J’ai étudié la kinésiologie à l’université et j’ai passé les premières années de ma carrière à titre de gérant et de formateur pour une chaîne de restauration rapide. Je suis passé aux services financiers parce que j’ai vu une occasion de changer les choses pour les gens de ma collectivité, et j’ai pu progresser grâce à ma motivation.
À votre avis, qu’est-ce qui distingue BMO des autres banques?
Ce qui est formidable à BMO, c’est que nous avons les capacités d’une des dix meilleures banques nord-américaines, mais nous offrons une expérience personnalisée. Si vous vous rendez dans une succursale de BMO toutes les deux semaines, nous apprendrons à vous connaître par votre nom. C’est personnel. C’est local.
Pourquoi BMO est-il un bon endroit pour les personnes ambitieuses qui veulent faire progresser leur carrière?
L’ouverture des dirigeants et leur volonté d’en faire plus pour leurs employés sont tout simplement incroyables. Je n’avais jamais vécu ce type de culture auparavant, et cela a vraiment contribué à mon avancement professionnel. Mon président de marché, en particulier, a été un excellent mentor pour moi.
L’apprentissage et le perfectionnement sont une priorité à BMO. J’ai été promu progressivement à des postes de direction de plus en plus importants et je suis maintenant en train de faire une maîtrise en administration des affaires. Si vous faites preuve de rigueur et que vous êtes prêt à travailler, c’est certainement un endroit où vous pouvez réussir.