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Foire aux questions

Apprenez tout ce que vous devez savoir sur BMO Assurance.

Généralités

  • Une assurance vous offre,  à vous et à votre famille, une protection financière en cas d’événement imprévu couvert. C’est un concept simple, mais il peut être déroutant de choisir parmi la multitude d’options offertes.

    Adressez-vous à un conseiller en assurance au sujet de la couverture qui vous convient.

  • Veuillez consulter la section des demandes de règlement pour comprendre le processus et la façon de communiquer avec nous. Nous sommes là pour vous offrir du soutien pendant les périodes difficiles.

  • Nous prenons les plaintes au sérieux et nous nous efforcerons d’apporter les correctifs nécessaires. Veuillez passer en revue le processus de traitement des plaintes de BMO afin de déterminer les coordonnées des personnes à qui vous adresser pour votre problème.

  • À l’heure actuelle, nous ne fournissons pas de renseignements sur les polices en ligne.

    Appelez-nous au 1 800 387-4483 ou envoyez un courriel à BMO Assurance pour discuter de votre police.

     Vous devrez nous fournir votre numéro de police afin que nous puissions vérifier que nous pouvons vous communiquer vos renseignements.

  • Oui. Nous acceptons les signatures électroniques des plateformes suivantes :

    • OneSpan
    • iGeny
    • DocuSign
    • Adobe

    Veuillez communiquer avec votre conseiller en assurance pour obtenir de l’aide dans le cadre de ce processus et pour vous assurer de respecter toutes les exigences.

  • Ouvrez une session dans l’application ou sur le site de services bancaires en ligne de l’institution financière où vous payez habituellement vos factures. Ajoutez notre organisation à titre de bénéficiaire en entrant les renseignements ci-dessous. 

    Nom du bénéficiaire : BMO SOCIÉTÉ D’ASSURANCE-VIE Numéro de compte : 811 (plus votre numéro de police de BMO

    Remarque :Les chiffres 811 doivent obligatoirement être entrés devant votre numéro de police. Si vous souhaitez effectuer des paiements au titre de plusieurs polices, vous devez entrer un numéro de compte distinct pour chaque police de BMO

    Si vous avez besoin d’aide pour effectuer cette tâche, veuillez communiquer avec votre banque. 

  • Remplissez le formulaire Modifier mes renseignements bancaires qui se trouve à la page Clients actuels.

    Retournez-le à notre bureau par courriel ou par la poste.

  • Remplissez le formulaire Demande de modification de désignation de bénéficiaire qui se trouve à la page Clients actuels.

    Retournez-le à notre bureau par courriel ou par la poste.

  • Si vous souhaitez modifier votre adresse au Canada, vous pouvez remplir le formulaire électronique de changement d’adresse qui se trouve sur la page Clients actuels.

    Si vous vivez à l’extérieur du Canada, remplissez et soumettez le formulaire PDF Changement d’adresse qui se trouve à la page Clients actuels

  • Si vous nous avez envoyé un paiement non préautorisé, veuillez consulter votre relevé bancaire pour vérifier que le paiement a été traité. S’il n’y figure pas après de cinq à sept jours ouvrables, veuillez communiquer avec nous au 1 800 387-4483 ou envoyer un courriel à BMO Assurance pour discuter de votre police.

  • Soumettez une copie remplie de la formule Changement ou correction de nom.

    Important : N’oubliez pas d’inclure votre numéro de police, des copies des documents requis et votre signature dans toute correspondance que vous nous envoyez.

  • Nous vous invitons à passer en revue votre contrat actuel et à discuter des options avec votre conseiller. Si vous souhaitez toujours annuler votre police, remplissez le formulaire Demande d’annulation ou de rachat de police avec votre conseiller et envoyez-le-nous.  

    Important : N’oubliez pas d’inclure votre numéro de police et votre signature dans toute correspondance que vous nous envoyez.

Assurance vie

  • Il est important de comprendre les différents types d’assurance qui peuvent répondre à vos besoins. En voici quelques exemples :

  • L’assurance vie temporaire offre une protection pendant une période précise. Si vous décédez pendant cette période, le capital-décès est versé aux personnes de votre choix. Les primes de l’assurance vie temporaire demeurent stables pendant des périodes de temps déterminées, et elles peuvent augmenter à des dates de renouvellement préétablies.

  • L’assurance vie universelle combine une solution d’assurance et de placement en déposant vos primes dans des comptes de placement que vous sélectionnez dans votre police. Sa structure souple s’adapte à divers scénarios d’assurance et de placement, mais nous vous recommandons fortement de consulter un conseiller indépendant pour déterminer si cette solution vous convient.

  • Parfois appelée assurance vie permanente, l’assurance vie entière offre une protection à vie. Vous payez une prime fixe qui n’augmentera jamais, et certains régimes prévoient une valeur de rachat garantie.

  • La tarification médicale consiste à utiliser les renseignements médicaux ou l’information sur la santé pour évaluer une proposition d’assurance. On pourrait vous demander de subir un examen médical ou de répondre à des questions sur la santé pour être admissible à l’assurance.

  • Selon l’Association canadienne des compagnies d’assurances de personnes, vous devriez souscrire un montant d’assurance vie égal à cinq à sept fois le montant de votre revenu net actuel. Le calculateur d’assurance vie de BMO peut vous aider à déterminer la couverture qui convient à votre situation. 

Assurance contre la maladie grave

  • Si vous recevez un diagnostic d’une maladie grave mettant la vie en danger – telle qu’un cancer, une crise cardiaque, un accident vasculaire cérébral et d’autres affections graves – l’assurance contre la maladie grave vous verse un montant forfaitaire exempt d’impôt. 

    Les régimes d’assurance contre la maladie grave offerts par BMO Assurance comprennent les polices Prestation du vivant.

    Les régimes suivants offrent un avenant d’assurance contre la maladie grave :

  • Posez-vous ces questions : 

    • Est-ce que j’ai les moyens de m’absenter du travail advenant une maladie ou un accident? 
    • Est-ce que je serai capable de payer le coût des médicaments sur ordonnance qui ne sont pas couverts par le régime de mon employeur ou une assurance maladie privée? 
    • Est-ce que je disposerai des sommes nécessaires pour payer le coût d’un traitement à l’extérieur du Canada ou d’un traitement expérimental qui n’est pas couvert? 

    Si l’un de ces problèmes vous préoccupe, réfléchissez aux avantages que l’assurance contre la maladie grave peut vous offrir.

    Une assurance invalidité au travail ne sera peut-être pas suffisante si un événement bouleversant comme une maladie grave vous oblige à rester à la maison ou à être hospitalisé. Les services de garde d’enfant, les soins à domicile, les frais de subsistance, les frais de déplacement entre votre domicile et le centre de traitement, les médicaments; lorsque ces frais et d’autres dépenses imprévues s’accumulent, cela accentue la pression financière exercée sur vous et votre famille.

  • Pour vous aider à déterminer le montant d’assurance contre la maladie grave dont vous avez besoin, veuillez utiliser le calculateur d’assurance contre la maladie grave de BMO Assurance.

    Adressez-vous à un conseiller en assurance pour déterminer le montant de couverture d’assurance contre la maladie grave qui vous convient.

Assurance voyage

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