Foire aux questions

 

Généralités

 

 

 

Une assurance vous offre, à vous et à vos proches, une protection financière en cas d’imprévus. C’est un concept simple, mais il peut être déroutant de choisir parmi la multitude d’options offertes. En répondant à quelques questions simples, vous pourrez limiter votre recherche.


 

Veuillez consulter la section des demandes de règlement pour savoir comment procéder et communiquer avec nous. Nous sommes à votre service.


 

Nous prenons les plaintes au sérieux et nous nous efforcerons d’apporter les correctifs nécessaires. Veuillez cliquer ici pour obtenir les coordonnées de la personne à qui vous adresser à ce sujet.


 

À l’heure actuelle, nous ne fournissons pas de renseignements sur les polices en ligne.

 

Si vous avez souscrit votre police directement auprès de BMO Assurance, appelez-nous au 1-800-387-9855 ou envoyez un courriel à BMO Assurance pour discuter de votre police.

 

Si vous avez souscrit votre police par l’intermédiaire d’un conseiller en assurance, vous pouvez communiquer avec lui, car il a accès à vos renseignements. Vous pouvez aussi nous appeler au 1-800-387-4483 ou envoyer un courriel à BMO Assurance pour discuter de votre police.

 

Vous devrez nous fournir votre numéro de police afin que nous puissions vérifier que nous pouvons vous communiquer vos renseignements.


 

À l’heure actuelle, nous n’acceptons pas les signatures électroniques pour les demandes de service. Nous exigeons un document portant votre signature originale.


Comment puis-je payer ma prime en ligne?

 

Ouvrez une session dans l’application ou sur le site de services bancaires en ligne de votre institution financière où vous payez habituellement vos factures.

 

Ajoutez notre organisation à titre de bénéficiaire en entrant les renseignements ci-dessous.

 

 

Nom du bénéficiaire :BMO SOCIÉTÉ D’ASSURANCE-VIE

 

NUMÉRO DE COMPTE :811 (plus votre numéro de police de BMO)

 

Remarque :

Les chiffres 811 doivent obligatoirement être entrés devant votre numéro de police.

Si vous souhaitez effectuer des paiements au titre de plusieurs polices, vous devez entrer un numéro de compte distinct pour chaque police de BMO.

Si vous avez besoin d’aide pour effectuer cette tâche, veuillez communiquer avec votre banque.


 

Veuillez remplir la formule sous Modifier mes renseignements bancaires, sur la page Clients actuels, et nous l’envoyer par la poste.


 

Veuillez remplir la formule sous Modifier la désignation de mon bénéficiaire, sur la page Clients actuels, et nous l’envoyer par la poste.


 

Veuillez remplir et soumettre la formule de changement d’adresse, qui se trouve sur la page Clients actuels.


 

Si vous nous avez envoyé un paiement non préautorisé, veuillez consulter votre relevé bancaire pour vérifier que le paiement a été traité. S’il n’y figure pas après de cinq à sept jours ouvrables, veuillez communiquer avec nous.

 

Si vous avez souscrit votre police directement auprès de BMO Assurance, appelez-nous au 1-800-387-9855 ou envoyez un courriel à BMO Assurance pour discuter de votre police.

 

Si vous avez souscrit votre police par l’intermédiaire d’un conseiller en assurance, vous pouvez communiquer avec lui, car il a accès à vos renseignements. Vous pouvez aussi nous appeler au 1-800-387-4483 ou envoyer un courriel à BMO Assurance pour discuter de votre police.

 

S’il existe un risque de déchéance ou de résiliation de votre police, nous communiquerons avec vous par la poste à l’adresse qui figure à votre dossier.


 

Pour modifier vos renseignements personnels, soumettez une copie remplie de la formule Changement ou correction de nom (PDF – 39 Ko).

 

Important : N’oubliez pas d’inclure votre numéro de police, des copies des documents requis et votre signature dans toute correspondance que vous nous envoyez.


 

Nous vous invitons à passer en revue votre contrat actuel et à discuter des options avec votre conseiller.

 

Si vous souhaitez toujours annuler votre police, remplissez la formule requise avec votre conseiller et envoyez-la-nous. Reportez-vous à la formule Demande d’annulation ou de rachat de police (747F) (PDF – 84 Ko).

 

Important : N’oubliez pas d’inclure votre numéro de police et votre signature dans toute correspondance que vous nous envoyez.


Assurance vie temporaire

 

 

 

Il est important de comprendre les différents types d’assurance qui peuvent répondre à vos besoins. Ces assurances comprennent les suivantes :

 


 

L’assurance vie temporaire offre une protection pour une période déterminée. Si vous décédez pendant cette période, le capital-décès est versé aux personnes de votre choix. Les primes de l’assurance vie temporaire demeurent stables pendant des périodes de temps déterminées, et elles peuvent augmenter à des dates de renouvellement préétablies.


 

Cette assurance combine une solution d’assurance et de placement en déposant vos primes dans des comptes de placement que vous sélectionnez dans votre police. Sa structure souple s’adapte à divers scénarios d’assurance et de placement, mais nous vous recommandons fortement de consulter un conseiller indépendant pour déterminer si cette solution vous convient.


 

Parfois appelée assurance vie permanente, elle offre une protection la vie durant. Vous payez une prime fixe qui n’augmentera jamais, et certains régimes prévoient une valeur de rachat garantie.


 

Avec une assurance vie garantie, votre acceptation lors de la souscription est garantie, avec certaines restrictions relatives à l’âge. Aucun examen médical n’est requis, quels que soient vos antécédents médicaux familiaux.


 

La souscription médicale consiste à utiliser les renseignements médicaux ou l’information sur la santé pour évaluer une proposition d’assurance. On pourrait vous demander de subir un examen médical ou de répondre à des questions sur la santé pour être admissible à l’assurance.


 

Selon l’Association canadienne des compagnies d’assurances de personnes inc., vous devriez souscrire un montant d’assurance vie égal à cinq à sept fois le montant de votre revenu net actuel. La calculatrice d’assurance vie de BMO Assurance peut vous aider à déterminer la protection qui convient dans votre situation.


Assurance maladies graves

 

 

Si vous recevez un diagnostic d’une maladie grave mettant votre vie en danger – telle qu’un cancer, une crise cardiaque, un accident vasculaire cérébral ou d’autres affections graves – l’assurance en cas de maladie grave vous verse un montant forfaitaire exempt d’impôt.

 

BMO Assurance offre les régimes d’assurance en cas de maladie grave suivants :

 

 

Le régime suivant offre un avenant d’assurance en cas de maladie grave :

 


 

Posez-vous ces questions :

 

Est-ce que j’ai les moyens de m’absenter du travail advenant une maladie ou un accident?

 

Est-ce que je serai capable de payer le coût des médicaments sur ordonnance qui ne sont pas couverts par le régime de mon employeur ou une assurance maladie privée?

 

Est-ce que je disposerai des sommes nécessaires pour payer le coût d’un traitement à l’extérieur du Canada ou d’un traitement expérimental qui n’est pas couvert?

 

Une assurance invalidité au travail ne sera peut-être pas suffisante si un événement bouleversant, comme une maladie grave, vous oblige à rester à la maison ou à être hospitalisé. Les services de garde d’enfant, les soins à domicile, les frais de subsistance, les frais de déplacement entre votre domicile et le centre de traitement, les médicaments – lorsque ces frais et d’autres dépenses imprévues s’accumulent, il en va de même pour la pression financière exercée sur vous et votre famille. Si vous êtes préoccupé par l’une ou l’autre de ces questions et souhaitez obtenir la tranquillité d’esprit à l’avenir, pensez aux avantages d’une assurance en cas d’accident ou de maladie grave.


 

Pour vous aider à déterminer le montant d’assurance en cas de maladie grave dont vous avez besoin, veuillez utiliser la calculatrice de BMO Assurance.


Assurance voyage

 

 

Si vous avez des questions au sujet des produits vendus directement par BMO Assurance, veuillez communiquer avec nous :

 

Si vous avez des questions au sujet des produits vendus par un conseiller d’assurance indépendant, veuillez communiquer avec nous :