Centre d'assistance

Consultez le Centre d'assistance pour trouver des renseignements utiles sur les Services bancaires en ligne. Il suffit de naviguer jusqu'à la page correspondant à l'information recherchée.

Comptes bancaires

Solde du compte

Le solde de votre compte correspond au montant d'argent dans votre compte et comprend toutes les transactions passées. La protection de découvert et la marge de crédit d'exploitation, s'il y a lieu, ne sont pas comprises dans le solde de votre compte.

Fonds disponibles

Vos fonds disponibles correspondent au montant d'argent dont vous disposez pour couvrir les transactions de débit de votre compte. Les transactions de débit comprennent :

  • retraits en espèces à un guichet automatique (GA);
  • achats à un point de vente;
  • règlements de factures;
  • transferts sortants de votre compte;
  • Virements InteracMD

Le solde de votre compte et le montant des fonds disponibles peuvent différer si :

  • votre compte contient des fonds qui font actuellement l'objet d'une retenue;
  • votre compte est assorti d'une protection de découvert.

Calculer vos fonds disponibles

Fonds disponibles = Solde de votre compte + Protection de découvert (le cas échéant) – Retenues

Retenues

Les retenues sont des dépôts que vous avez faits dans votre compte et qui n'ont pas encore été compensés par la Banque.

Voici des exemples de dépôts qui feront l'objet d'une retenue jusqu'à ce qu'ils soient compensés :

  • dépôts à un GA ou à la succursale;
  • dépôts autres qu'en espèces dans un nouveau compte;
  • dépôts en devises;
  • chèques tirés d'une institution financière à l'extérieur du Canada.

Les fonds retenus sont habituellement compensés dans un délai de trois à cinq jours ouvrables.

Note concernant la protection de découvert

Pour plus de renseignements sur la protection de découvert, y compris sur les taux d'intérêt et sur les frais, consultez la brochure Convention relative aux Services bancaires aux entreprises et la brochure Guide-conseil des services bancaires aux entreprises.

Codes de transaction

Un code est attribué à chaque transaction portée à votre compte et est inscrit dans l'historique de ce dernier. Veuillez consulter le tableau pour connaître le type de transaction qui correspond au code.

CodeType de transactionCodeType de transaction
ADRectificationLPAvance sur prêt
BCAnnulation de paiement de factureLTListe de chèques – compte superactif
CBChèque inscrit par la succursaleMBInter-ServiceMD
CCChèque certifiéNRImpôt de non-résident
CDDépôtNSChèque retourné – provision insuffisante
CKChèqueNTTransaction Nesbitt Burns
CMAvis de créditOLAchat en ligne
CWServices bancaires par téléphone ou Services bancaires en ligneOMAutre guichet automatique
DCAutres fraisOVRemboursement en ligne
DDDépôt direct ou prélèvement automatiquePRAchat chez le commerçant
DMAvis de débitRCFrais pour provision insuffisante
DNSans frais de gestionRNRetour de marchandise
DRDécouvertRTArticle retourné
DSAvec frais de gestionRVRectification du commerçant
ECCorrection d'erreurSCFrais de gestion
FXChangeSOOrdre de virement
GSTaxeSTDépôt du commerçant
IBInstabanqueMDTFVirement
INIntérêtTXTaxe
LIIntérêt sur prêtWDRetrait
LNVersement sur prêt