Foire aux questions sur les services bancaires

Questions relatives aux compteurs de pièces de monnaie


Questions sur les programmes de services bancaires courants et les comptes de particulier


Questions sur les récompenses AIR MILESMD†


Questions sur les services bancaires en ligne


Questions sur la réception d'un virement télégraphique


Questions sur le soutien technique


Questions relatives aux compteurs de pièces de monnaie

Comment trouver la succursale la plus proche disposant d'un compteur de pièces de monnaie?


Utilisez le Localisateur BMO pour trouver les succursales disposant d'un compteur de pièces de monnaie.

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Y a-t-il des frais liés à l'utilisation d'un compteur de pièces de monnaie?


Ce service est offert gratuitement à tous, clients ou non de BMO.

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Dois-je mettre en rouleau mes pièces de monnaie ou les trier avant d'utiliser un compteur de pièces de monnaie?


Pas du tout. Le compteur de pièces de monnaie BMO accepte toute quantité de pièces non triées à la fois en monnaie canadienne et américaine. Vous pouvez retirer les pièces d'autres devises à l'avance, mais elles seront rejetées par la machine si vous en avez oublié certaines.

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Dois-je soumettre le bordereau du compteur de pièces de monnaie à la succursale où j'ai déposé mes pièces?


Pour recevoir un remboursement complet, remettez votre bordereau du compteur de pièces de monnaie à un représentant – Service à la clientèle de la succursale où vous avez déposé vos pièces.

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Puis-je soumettre le bordereau du compteur de pièces de monnaie à un guichet automatique?


Malheureusement, non. Vous devez remettre votre bordereau du compteur de pièces de monnaie à un représentant – Service à la clientèle de la succursale où vous avez déposé vos pièces pour être remboursé.

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Le bordereau du compteur de pièces de monnaie doit-il être remis immédiatement (le jour de la transaction)?


Non, mais c'est une bonne idée de présenter le bordereau juste après l'opération afin de ne pas le perdre.

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Que dois-je faire si j'ai beaucoup de pièces?


Si vous êtes un client des Services bancaires aux particuliers ou des Services bancaires aux entreprises et que vous avez une quantité importante de pièces de monnaie, veuillez communiquer avec nos employés au sujet des solutions de gestion de trésorerie de BMO et ils seront heureux de vous aider.

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Questions sur les programmes de services bancaires courants et les comptes de particulier

J'effectue la plupart de mes transactions bancaires en ligne. Quel programme de services bancaires courants me conviendrait le mieux?


Tous nos programmes de services bancaires courants offrent plusieurs modes d'accès, et aucun d'entre eux ne fait de distinction entre les transactions avec assistance et les transactions libre-service. Utilisez l'outil Choisir mon programme bancaire pour trouver le programme qui correspond à vos besoins.

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BMO Banque de Montréal offre-t-elle des rabais enfants, adolescents, étudiants et nouveaux diplômés qui adhèrent à un programme de services bancaires courants?


Si vous êtes âgé de moins de 19 ans ou si vous êtes un étudiant de 19 ans ou plus inscrit dans un établissement d’études postsecondaires, vous pouvez adhérer sans frais au programme Plus (un rabais de 9,95 $). Vous pouvez aussi appliquer ce rabais à un programme de valeur supérieure. Les diplômés récents peuvent bénéficier de ce rabais pendant les 12 mois suivant l’obtention du grade. Pour plus de renseignements

Si vous avez 60 ans ou plus, vous pouvez adhérer au programme Privilège d'âge1 ou au programme Privilège assorti du rabais accordé aux aînés pour  11,05 $/mois.
1 Vous devez payer tous les frais liés aux transactions, aux services et aux produits non inclus dans votre programme de services bancaires courants.

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En quoi le compte d'épargne à taux Avantageux pourrait-il m'être utile?


Un compte d'épargne à taux Avantageux est le complément idéal de votre portefeuille de placements global. Il offre des taux de rendement concurrentiels, sans immobiliser vos fonds. Pour plus de renseignements

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Quelle est la différence entre un Compte d'épargne bonifiée BMO et un compte d'épargne à taux Avantageux?


Le Compte d'épargne bonifiée BMO offre un taux d'intérêt élevé sur un solde moins élevé comparativement au compte d'épargne à taux Avantageux. Le Compte d'épargne bonifiée BMO ne peut être ouvert qu'au moyen des services bancaires en ligne et ne peut être lié à un programme des services bancaires courants; ainsi, des frais à la transaction s'appliquent. Le compte d'épargne à taux Avantageux peut faire partie d'un programme des services bancaires courants, ce qui vous permet d'effectuer des transactions supplémentaires moyennant des frais mensuels fixes. Le compte d'épargne à taux Avantageux est aussi offert en dollars américains alors que le Compte d'épargne bonifiée BMO n'est offert qu'en dollars canadiens.

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Si je détiens plus d'un compte de particulier, puis-je éviter de payer 2 $ pour chacun de mes relevés ou livrets?


Si vous adhérez à un programme de services bancaires courants, vous avez droit à un relevé de compte ou un livret gratuit par mois. Cette option n'est pas offerte aux adolescents, aux étudiants et aux nouveaux diplômés. Vous pouvez aussi regrouper l'ensemble de vos comptes dans un seul relevé et obtenir ainsi une liste détaillée des soldes et des transactions de chacun d'entre eux, sans frais de relevés ou de livrets supplémentaires. Pour plus de renseignements

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Quel est le meilleur moyen de gérer les frais de service?


Un programme de services bancaires courants offre habituellement un excellent rapport qualité-prix. Vous pouvez lier plusieurs comptes de particulier en dollars CA ou US à votre programme1. De plus, si vous maintenez le solde mensuel minimal requis dans votre compte de chèques principal, lorsque celui-ci est désigné comme compte principal2 de votre programme de services bancaires courants, vous pouvez être exonéré des frais mensuels de ce programme. Vous pouvez choisir le programme qui correspond à votre mode de vie ou opter pour un autre programme si vos besoins bancaires changent. Utilisez l'outil Choisir mon programme bancaire pour trouver le programme qui correspond à vos besoins.

1Vous pouvez lier jusqu'à 20 comptes de chèques principaux, comptes de chèques à intérêts (pour les personnes déjà clientes seulement) ou comptes d'épargne à taux Avantageux au programme de services bancaires que vous avez choisi, sans frais supplémentaires; tous les comptes liés au programme sont assujettis à la limite mensuelle de transactions du programme, le cas échéant.
2Le compte duquel seront débités les frais mensuels du programme et les frais des transactions qui excèdent la limite mensuelle de transactions.

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Puis-je lier mon compte en dollars US à mon programme de services bancaires courants?


Oui. Vous pouvez lier plusieurs comptes de particulier en dollars CA ou US1 à chacun de nos programmes de services bancaires courants. Vous pouvez également regrouper l'ensemble de vos comptes dans un même relevé mensuel.

1Vous pouvez lier jusqu'à 20 comptes de chèques principaux, comptes de chèques à intérêts (pour les personnes déjà clientes seulement) ou comptes d'épargne à taux Avantageux au programme de services bancaires que vous avez choisi, sans frais supplémentaires; tous les comptes liés au programme sont assujettis à la limite mensuelle de transactions du programme, le cas échéant.

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Si je voyage aux États-Unis ou en Europe, puis-je avoir accès à l'argent contenu dans mes comptes par l'intermédiaire d'un guichet automatique?


Bien sûr. Vous pouvez avoir accès aux fonds disponibles de vos comptes de chèques ou d'épargne par l'intermédiaire d'un guichet automatique affichant le symbole CirrusMD* ou MaestroMD# partout dans le monde. Il vous suffit d'avoir votre Maxi-CarteMD de BMO Banque de Montréal et votre numéro d'identification personnel (NIP). Veuillez cependant noter que vous n'aurez pas accès aux comptes liés à votre Maxi-Carte qui sont désignés comme « autres » comptes. De plus, si vous adhérez au programme Privilège, vous avez droit chaque mois à cinq transactions de débit dans les guichets automatiques d'autres institutions membres du réseau Cirrus et à cinq transactions d'achat par paiement direct auprès des commerçants membres du service Maestro.

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Questions sur les récompenses AIR MILES

Comment puis-je obtenir des milles de récompense à BMO?


Il y a plusieurs façons d'accumuler des milles de récompense AIR MILES à BMO. Voyez comment vous pouvez accumuler des milles plus rapidement.

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Questions sur les services bancaires en ligne

De quoi ai-je besoin pour effectuer des transactions bancaires en ligne?


En plus d'un ordinateur compatible IBM ou Macintosh, vous devez disposer :

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Quels types de transactions bancaires puis-je faire en ligne?


Vous pouvez utiliser les services bancaires en ligne pour effectuer diverses transactions sur les comptes liés à votre Maxi-Carte. Pour plus de précisions, faites la visite guidée des services bancaires en ligne.

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Puis-je ouvrir un compte bancaire en ligne?


Si vous êtes déjà titulaire d'un compte de particulier et que vous êtes inscrit aux services bancaires en ligne, vous pouvez ouvrir un compte d'épargne à taux Avantageux par l'intermédiaire des services bancaires en ligne. Pour ouvrir un compte de chèques, passez à la succursale de BMO Banque de Montréal la plus proche.

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Comment puis-je m'inscrire aux services bancaires en ligne?


Consultez notre page d'inscription aux services bancaires en ligne pour de plus amples renseignements.

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Les transactions bancaires en ligne sont-elles sûres?


Oui, car les services bancaires en ligne exigent un chiffrement de 128 bits, le degré de chiffrement le plus puissant et le plus sûr offert par les navigateurs Internet. La sécurité de vos renseignements personnels et de vos transactions financières est donc assurée. Pour plus de renseignements

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Que puis-je faire pour m'assurer que personne ne voie mes renseignements financiers?


Assurez-vous de ne révéler votre mot de passe à personne. Dans le choix de votre mot de passe, évitez toujours les éléments évidents comme votre nom, votre numéro de téléphone, votre date de naissance ou votre adresse. Quittez la session en ligne dès que vous avez terminé vos transactions. Pour plus de renseignements

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Questions sur la réception d'un virement télégraphique

Quels renseignements dois-je fournir pour recevoir un virement télégraphique?


Vous devrez fournir les renseignements suivants à l'institution expéditrice :

Si les fonds sont en dollars américains, vous devez aussi fournir à l'institution expéditrice :

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à communiquer avec votre succursale de BMO Banque de Montréal.

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Questions sur le soutien technique

Que dois-je faire si j'ai des questions?


Vous pouvez choisir une des trois options suivantes :

  1. Composez le 1-800-361-6681.
  2. Cliquez sur l'icône « Demandes » lorsque vous êtes dans une session bancaire en ligne. Nous répondrons à votre demande le plus tôt possible. Lors de votre session suivante, cliquez simplement sur l'icône « Demandes » : vous devriez y trouver la réponse à votre question. Si votre demande est de nature urgente, veuillez nous téléphoner.
  3. Envoyez un courriel à remarques@bmo.com. Si vous optez pour ce mode de communication, rappelez-vous qu'il n'est pas sûr. Nous vous demandons donc de ne pas nous communiquer de renseignements personnels par cette voie. BMO Banque de Montréal, ses filiales et ses sociétés affiliées déclinent toute responsabilité pour tout dommage que vous pourriez subir si vous nous communiquez des renseignements confidentiels par courriel ou si, à votre demande, nous vous communiquons ainsi de tels renseignements.

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J'ai des problèmes lorsque j'utilise le site Web de BMO Banque de Montréal. Y a-t-il quelqu'un à qui je peux téléphoner pour de l'assistance?


Veuillez téléphoner au 1-800-361-6681; il nous fera plaisir de vous aider.

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