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Engagement des parties prenantesPour assurer la viabilité à long terme de notre organisation, il est essentiel d'établir des relations durables avec nos collectivités. Nous nous engageons à travailler avec toutes nos parties prenantes. En effet, une meilleure compréhension de leurs attentes et de leurs champs d'intérêt crée des occasions d'améliorer notre organisation et nous aide à réaliser notre vision d'être la banque modèle en matière d'expérience client exceptionnelle. Adopter une approche axée sur la collaborationL'engagement des parties prenantes est intégré dans tous les secteurs de la Banque. Nous sollicitons des commentaires par l'intermédiaire de tous les circuits qui sont en contact direct avec la clientèle, nous faisons en sorte qu'il soit facile pour les parties prenantes d'exprimer leurs préoccupations et nous offrons aux employés des occasions de fournir de la rétroaction. Nous communiquons avec nos parties prenantes au moyen des médias sociaux, participons à des tables rondes avec nos pairs et sommes des membres actifs de diverses associations à l'échelle du secteur d'activité et de la collectivité. En deux mots : nous écoutons et apprenons. La rétroaction que nous recevons guide les décisions que nous prenons pour notre organisation et nous aide à clarifier les questions importantes sur lesquelles repose la production des rapports de développement durable. Cette année, nous avons créé une nouvelle approche en matière de développement durable afin de mieux répondre aux besoins et aux intérêts de nos différentes parties prenantes. Les rapports sont complémentaires et, mis ensemble, ils fournissent un aperçu complet de notre rendement sur le plan du développement durable.
Pour voir la liste de nos principaux groupes de parties prenantes et connaître les questions importantes pour nous, consultez la page 8 de notre Rapport de développement durable 2011.
 "En tant qu’organisation responsable, nous prenons le temps d’écouter nos diverses parties prenantes afin de mieux comprendre l’incidence de nos activités sur ces dernières." Ula Ubani Directrice générale Responsabilité sociétale et développement durable BMO Groupe financier Groupes de travail formés de volontairesGrâce à notre affiliation continue avec nos pairs du secteur financier et les organisations environnementales mondiales, nous contribuons constamment à la discussion et utilisons les connaissances acquises pour améliorer nos propres pratiques en matière de gestion de l'environnement, tout en favorisant la durabilité de l'environnement à l'échelle mondiale. Organisations non gouvernementalesÀ BMO, nous avons comme priorité d'améliorer notre compréhension des enjeux environnementaux. Voici quelques exemples de parties prenantes envers lesquelles nous nous sommes engagés : |
