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« Fiable » est un mot puissant. Et chacun de nous a sa propre façon de l’interpréter.Mais lorsqu’on dit qu’une banque doit être fiable, le mot ne peut prêter à confusion. C’est un fait, tout simplement, que nous avons l’obligation de faire ce qui est bien – pour les clients qui font affaire avec nous, les personnes qui travaillent ici, les diverses collectivités dont nous faisons partie et pour l’environnement dans lequel nous vivons. La fiabilité, c’est d’abord gérer nos activités de manière responsable, tout en respectant les normes de gouvernance éthique les plus élevées. Toute décision que nous prenons pour améliorer notre performance financière doit être fondée solidement sur la confiance que nous témoignent nos clients et les autres parties prenantes. Cette confiance comporte une autre dimension qui est propre au secteur des services financiers : la société s'attend à ce que les banques favorisent la prospérité et la croissance économiques - et, en même temps, à ce qu'elles soient responsables du système qui rend la croissance possible. Ces deux thèmes inséparables se retrouvent dans plusieurs articles de ce site Web, dans lequel nous examinons comment le travail que nous accomplissons peut - lorsqu'il est bien fait - enrichir des vies. La responsabilité sociétale n’est pas qu’une simple déclaration; c’est une démarche. Être vraiment responsable, c’est reconnaître que chaque action entraîne des conséquences et que chaque décision doit être évaluée en tenant compte de ces conséquences. Tout en travaillant constamment à répondre aux attentes élevées de nos clients, et à celles de toutes les parties prenantes de BMO, nous continuons à approfondir notre compréhension de ce que signifie être une entreprise fiable – dans tous les sens du terme. Le président et chef de la direction,
Bill Downe |
